Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

SECÇÃO 1 — Quem somos

KPOP HOUSE (kpophouse.eu) é operada por KPOP HOUSE OÜ, uma empresa registada na Estónia. Para qualquer questão ou pedido relacionado com a privacidade, contacte-nos através de info@kpophouse.eu.

SECÇÃO 2 — O que recolhemos

Quando efetua uma encomenda, recolhemos as informações necessárias para a processar: o seu nome, morada de entrega, endereço de e-mail e número de telefone.

Quando cria uma conta, armazenamos o seu endereço de e-mail, o seu nome e o seu histórico de encomendas, incluindo o saldo de cashback.

Se iniciar sessão através de um login social (Google, Facebook, Apple, Discord ou TikTok), recebemos desse fornecedor apenas o seu endereço de e-mail e nome de perfil — nada mais. Nunca publicamos nas suas contas.

SECÇÃO 3 — Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados exclusivamente para processar e entregar as suas encomendas, gerir a sua conta e as recompensas de cashback, e enviar e-mails transacionais, tais como confirmações de encomenda, atualizações de envio e códigos de início de sessão. Enviamos e-mails de marketing apenas se tiver concordado expressamente em recebê-los, e todos esses e-mails contêm uma ligação para cancelar a subscrição.

SECÇÃO 4 — Pagamentos

Todos os pagamentos são processados pela Stripe (cartões, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna e outros métodos). Os dados do seu cartão são introduzidos diretamente nos campos seguros da Stripe e nunca chegam aos nossos servidores. A Stripe é certificada segundo a norma de segurança PCI DSS.

SECÇÃO 5 — Análises

Utilizamos uma ferramenta de análises sem cookies, alojada por nós próprios (Umami), executada no nosso próprio servidor. Não utiliza identificadores publicitários, não cria perfis pessoais e os seus dados nunca saem da nossa infraestrutura nem são partilhados com terceiros.

SECÇÃO 6 — Cookies

Utilizamos apenas cookies funcionais, nunca cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites:

• _medusa_jwt — mantém a sua sessão iniciada na sua conta.

• _medusa_cart_id — memoriza o seu carrinho de compras.

• cookie_consent — armazena a sua escolha relativa aos cookies.

• cookies de preferências — memorizam o seu idioma, região e tema.

SECÇÃO 7 — Alojamento e segurança

O nosso website e a nossa base de dados são alojados pela HomeNet OÜ na Estónia, pelo que os seus dados são armazenados dentro da União Europeia. Todo o tráfego entre o seu navegador e o nosso site é encriptado (TLS/HTTPS).

SECÇÃO 8 — Partilha

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas quando necessário para lhe prestar os nossos serviços:

• transportadoras de entrega (tais como Omniva, DPD, Itella/Smartpost e operadores postais) recebem o seu nome, morada, telefone e e-mail para entregar a sua encomenda;

• Stripe processa o seu pagamento;

• autoridades, se a lei o exigir.

SECÇÃO 9 — Conservação

Os dados de encomendas e faturas são conservados durante o período exigido pela legislação contabilística da Estónia (sete anos). Os dados da conta são conservados até nos pedir para os eliminar.

SECÇÃO 10 — Os seus direitos (RGPD)

Pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a sua correção, eliminação ou uma cópia dos mesmos, limitar ou opor-se ao seu tratamento e retirar qualquer consentimento a qualquer momento — basta enviar um e-mail para info@kpophouse.eu. Também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados da Estónia (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).

SECÇÃO 11 — Eliminação de dados

Para eliminar os seus dados pessoais, incluindo os dados recebidos através do Facebook Login, Google ou qualquer outro início de sessão social, envie um e-mail para info@kpophouse.eu com o assunto "Data Deletion Request", a partir do endereço associado à sua conta. Eliminaremos os seus dados e confirmaremos no prazo de 30 dias, conservando apenas o que a legislação contabilística nos obriga a reter.

SECÇÃO 12 — Idade de consentimento

Ao utilizar este site, confirma que tem pelo menos a idade de maioridade no seu país de residência ou que o utiliza com o consentimento de um progenitor ou tutor legal.

SECÇÃO 13 — Alterações

Podemos atualizar esta política à medida que a loja evolui. A versão atual é sempre publicada nesta página com a respetiva data. Se alguma vez efetuarmos alterações relevantes, iremos anunciá-las no site.