Centro de ajuda
Perguntas e respostas
Perguntas frequentes sobre encomendas, envios, devoluções e a nossa loja.
Os nossos produtos KPOP vêm diretamente da Coreia, de distribuidores licenciados que trabalham com as maiores editoras da indústria.
O preço da entrega depende do método ou do país que escolheres. Para o teu país, a entrega é gratuita em encomendas a partir de 85 €.
Podes ler aqui a Política de Reembolso detalhada.
Só se fores muito rápido e o fizeres antes de os nossos operadores começarem a processar a encomenda. Para questões urgentes, vê a nossa página de contacto.
Podes pagar a tua encomenda com cartão de crédito/débito.
Sim. Enviamos para todo o mundo por correio internacional ou transportadoras.
Na Estónia o pacote chega normalmente em 1-3 dias úteis. Os clientes da UE esperam cerca de 3-10 dias, enquanto clientes fora da UE podem esperar 2-4 semanas consoante a distância geográfica.
A encomenda pode ser cancelada enquanto não tiver o estado «finalizada». Se estiver finalizada, terás de esperar até a receber. Ao recebê-la, podes decidir se a queres devolver. Vê também a nossa Política de Reembolso.
Não. A única coisa a ter em conta é que, para pacotes muito grandes, teremos de determinar os custos de envio depois de feita a encomenda.
Produtos em pre-order são produtos que ainda não saíram, mas cuja data de lançamento é clara e certa. Ou produtos que não temos em stock. Lê mais na Política de Envio.