Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

SECTION 1 — Qui sommes-nous

KPOP HOUSE (kpophouse.eu) est exploité par KPOP HOUSE OÜ, une société immatriculée en Estonie. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à info@kpophouse.eu.

SECTION 2 — Ce que nous collectons

Lorsque vous passez une commande, nous collectons les informations nécessaires à son exécution : votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous créez un compte, nous conservons votre adresse e-mail, votre nom et votre historique de commandes, y compris le solde de votre cashback.

Si vous vous connectez via une connexion sociale (Google, Facebook, Apple, Discord ou TikTok), nous recevons uniquement votre adresse e-mail et votre nom de profil de la part de ce fournisseur — rien d'autre. Nous ne publions jamais de contenu sur vos comptes.

SECTION 3 — Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte et vos récompenses cashback, et envoyer des e-mails transactionnels tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les codes de connexion. Nous envoyons des e-mails marketing uniquement si vous avez explicitement accepté de les recevoir, et chacun de ces e-mails contient un lien de désinscription.

SECTION 4 — Paiements

Tous les paiements sont traités par Stripe (cartes, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna et autres méthodes). Les informations de votre carte sont saisies directement dans les champs sécurisés de Stripe et n'atteignent jamais nos serveurs. Stripe est certifié conformément à la norme de sécurité PCI DSS.

SECTION 5 — Analyses

Nous utilisons un outil d'analyse auto-hébergé et sans cookies (Umami), exécuté sur notre propre serveur. Il n'utilise pas d'identifiants publicitaires, ne crée pas de profils personnels, et ses données ne quittent jamais notre infrastructure ni ne sont partagées avec quiconque.

SECTION 6 — Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels, jamais de cookies publicitaires ou de suivi intersites :

• _medusa_jwt — vous permet de rester connecté à votre compte.

• _medusa_cart_id — mémorise votre panier.

• cookie_consent — enregistre votre choix relatif aux cookies.

• cookies de préférence — mémorisent votre langue, votre région et votre thème.

SECTION 7 — Hébergement et sécurité

Notre site web et notre base de données sont hébergés par HomeNet OÜ en Estonie ; vos données sont donc stockées au sein de l'Union européenne. Tous les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés (TLS/HTTPS).

SECTION 8 — Partage

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services :

• les transporteurs de livraison (tels que Omniva, DPD, Itella/Smartpost et les opérateurs postaux) reçoivent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin de livrer votre colis ;

• Stripe traite votre paiement ;

• les autorités, lorsque la loi l'exige.

SECTION 9 — Conservation

Les données relatives aux commandes et aux factures sont conservées aussi longtemps que l'exige la législation comptable estonienne (sept ans). Les données de compte sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

SECTION 10 — Vos droits (RGPD)

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou une copie de celles-ci, en limiter le traitement ou vous y opposer, et retirer tout consentement à tout moment — il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@kpophouse.eu. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité estonienne de protection des données (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).

SECTION 11 — Suppression des données

Pour supprimer vos données personnelles, y compris les données reçues via Facebook Login, Google ou toute autre connexion sociale, envoyez un e-mail à info@kpophouse.eu avec pour objet "Data Deletion Request" depuis l'adresse associée à votre compte. Nous supprimerons vos données et vous le confirmerons dans un délai de 30 jours, en ne conservant que les éléments que la législation comptable nous oblige à conserver.

SECTION 12 — Âge du consentement

En utilisant ce site, vous confirmez avoir au moins atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou l'utiliser avec le consentement d'un parent ou tuteur légal.

SECTION 13 — Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que la boutique évolue. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date. Si nous apportons des modifications importantes, nous les annoncerons sur le site.