Pravilnik o vračilih

VRAČILA IN ZAMENJAVE

Za premislek imate 14 dni. Rok teče od dneva, ko blago prevzamete vi ali oseba, ki ste jo določili, pri čemer prevoznik ni taka oseba. Če naročilo prispe v več paketih, se teh 14 dni začne s prevzemom zadnjega. Če pošiljko prevzemate v paketniku ali na prevzemnem mestu, šteje dan, ko jo prevzamete, in ne dan, ko jo prevoznik označi kot dostavljeno. Preden začnete odpirati embalažo, preverite, ali ste prejeli vse izdelke in prave različice.

Če izdelek prispe poškodovan, pokvarjen ali napačen oziroma ga v pošiljki ni, nam pišite na info@kpophouse.eu. Za prijavo napake imate dve leti od dostave, prosimo pa, da nam sporočite po možnosti v dveh mesecih od takrat, ko jo opazite. Navedite svoje ime, številko naročila, kratek opis težave in to, kar vam bolj ustreza: popravilo, zamenjavo ali vračilo denarja.

Zadevo uredimo brez kakršnih koli stroškov za vas, in sicer s popravilom, zamenjavo ali vračilom denarja, krijemo pa tudi stroške pošiljanja izdelka nazaj k nam. Če kakšen izdelek manjka, nadomestnega pošljemo takoj, ko lahko, in če ga ni več na zalogi, vrnemo celoten znesek. Odgovorimo pisno in brez nepotrebnega odlašanja, praviloma v 15 dneh.

Posnetek odpiranja pošiljke zelo pomaga in priporočamo, da snemate, ko jo odpirate, saj zadevo z njim običajno uredimo z enim samim sporočilom. To pa ni obvezno in reklamacije nikoli ne zavrnemo samo zato, ker posnetka nimate. Enako dobro pridejo prav fotografije, sama embalaža ali opis tega, kar se je zgodilo.

Vračilo začnete tako, da nam pišete na info@kpophouse.eu. Zadostuje kakršna koli jasna izjava, da odstopate od pogodbe, saj obvezno besedilo ne obstaja in našega soglasja ne potrebujete. Šteje le, da sporočilo pošljete, preden mine 14 dni. Nato vam pošljemo navodila, kako in kam poslati paket. Preden karkoli vrnete, nam sporočite, da bomo paket lahko povezali z vašim naročilom. Stroške vračila krijete vi.

Vrnete lahko kateri koli izdelek, tudi takega, ki ste ga odprli in vzeli iz embalaže. Izdelek smete pregledati enako, kot bi ga v trgovini. Znesek vračila zmanjšamo samo, če je izdelek izgubil vrednost zaradi ravnanja, ki presega ugotavljanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Izdelek pošljite nazaj najpozneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili odstop, in šteje datum oddaje pošiljke, ne datum, ko paket prispe k nam.

Vrnemo ceno izdelkov in tudi stroške dostave do vas, in sicer v višini najcenejše običajne dostave, ki jo ponujamo. Če ste izbrali hitrejšo ali dražjo možnost, razlike ne vrnemo. Če del naročila obdržite, se stroški prvotne dostave ne vrnejo. Carine in davkov, ki jih zaračunajo organi v vaši državi, mi ne vračamo.

IZDELKI V PREDNAROČILU — ČASI DOSTAVE

Prosimo, da to pozorno preberete, preden oddate naročilo.

Izdelkov v prednaročilu zdaj nimamo na zalogi. Naročamo jih pri svojih dobaviteljih v Južni Koreji posebej za naročila kupcev, šele potem ko je nakup opravljen.

Predviden rok dobave je približno 4-5 tednov od datuma nakupa v naši trgovini. To je ocena, ki se lahko podaljša zaradi časa obdelave pri dobavitelju, razporedov izida ali dopolnitve zalog, mednarodnega prevoza, carinskih postopkov ali zamud prevoznika. V vsakem primeru se zavezujemo, da bomo dostavili v 60 dneh: pri izdelkih, ki so že izšli, teh 60 dni teče od vašega naročila, pri tistih, ki izidejo pozneje, pa od uradnega datuma izida.

Če se datum izida premakne, se vam oglasimo in izberete, ali boste počakali na nov datum ali naročilo preklicali s celotnim vračilom denarja. Če zgoraj navedenega roka dobave ne upoštevamo, nam lahko daste kratek dodatni rok, in če nam tudi takrat ne uspe, lahko naročilo prekličete, mi pa vam vrnemo vse, kar ste plačali.

Pred nakupom v miru premislite. Izdelke v prednaročilu se splača naročiti le, če vam predvideni čas čakanja in možnost zamud ustrezata.

Od naročila imate pravico odstopiti v 14 dneh od prejema, pred odpremo pa ga lahko prekličete kadar koli. Edina izjema je zapečaten CD ali drug zapečaten posnetek, pri katerem ste po dostavi poškodovali pečat. Vaše zakonske pravice ostajajo nedotaknjene.

IZDELKI, KI JIH NI MOGOČE VRNITI

Nekaterih izdelkov po odprtju ni več mogoče vrniti. To velja za zapečatene CD-je, DVD-je in druge zvočne ali video posnetke, pri katerih je bil pečat po dostavi poškodovan, ter za zapečatene izdelke, ki jih iz higienskih razlogov po odprtju ni mogoče vrniti. Vrniti ni mogoče niti blaga, izdelanega po vaših navodilih ali očitno prilagojenega vam. Razen tega ni nobene izjeme: znižani in akcijski izdelki se vračajo pod povsem enakimi pogoji kot vse drugo. Neizkoriščen darilni bon je mogoče vrniti v 14 dneh, in če je bil delno porabljen, vrnemo preostalo dobroimetje.

ZAMENJAVE

Najhitrejši način, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega artikla.

POVRAČILA KUPNINE

Sporočimo vam takoj, ko vračilo prejmemo. Denar vrnemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu, in za to ni potrebna nobena naša odobritev. S plačilom lahko počakamo, dokler nam blago ni vrnjeno ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali, kar koli od tega nastopi prej. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kartice za obdelavo vračila potrebuje nekaj dni.

Če želite uveljaviti pravico do odstopa po potrošniškem pravu EU, lahko uporabite vzorčni obrazec spodaj. Njegova uporaba ni obvezna.

Za: KPOP HOUSE OÜ, Tartu mnt 53, Kesklinna linnaosa, 10115 Talin, Estonija. Elektronska pošta: info@kpophouse.eu

S tem sporočam/sporočamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od svoje pogodbe o nakupu naslednjega blaga (*) / o opravljanju naslednje storitve (*):

— Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
— Ime potrošnika oziroma potrošnikov:
— Naslov potrošnika oziroma potrošnikov:
— Podpis potrošnika oziroma potrošnikov (samo če se obrazec pošlje na papirju):
— Datum:

(*) Neustrezno prečrtajte.

Poleg pravice do odstopa, opisane zgoraj, imate dveletno (2) zakonsko jamstvo za skladnost od dostave v skladu z Direktivo (EU) 2019/771 Evropskega parlamenta in Sveta.

Če izdelek ni skladen s pogodbo, na primer odstopa od opisa, nima pričakovanih lastnosti ali ima napake, ki so obstajale že ob dostavi, lahko brezplačno zahtevate popravilo ali zamenjavo. Če nobeno od tega ni mogoče ali sorazmerno, imate pravico do znižanja cene ali do odstopa od pogodbe.

To zakonsko jamstvo je neodvisno od katere koli tržne garancije, ki jo dajemo mi ali proizvajalec, in velja poleg nje. Ohranite vse pravice, ki vam jih daje estonski obligacijski zakonik in pravo države, v kateri prebivate.