Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 august 2026

SECȚIUNEA 1 — Cine suntem

KPOP HOUSE (kpophouse.eu) este operat de KPOP HOUSE OÜ, o societate înregistrată în Estonia. Pentru orice întrebare sau solicitare privind confidențialitatea, contactați-ne la info@kpophouse.eu.

SECȚIUNEA 2 — Ce colectăm

Atunci când plasați o comandă, colectăm informațiile necesare pentru a o onora: numele dumneavoastră, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.

Atunci când creați un cont, stocăm adresa dumneavoastră de e-mail, numele și istoricul comenzilor, inclusiv soldul cashback.

Dacă vă conectați printr-o autentificare socială (Google, Facebook, Apple, Discord sau TikTok), primim de la respectivul furnizor doar adresa dumneavoastră de e-mail și numele de profil — nimic altceva. Nu publicăm niciodată în conturile dumneavoastră.

SECȚIUNEA 3 — Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră exclusiv pentru a procesa și livra comenzile, pentru administrarea contului și a recompenselor cashback și pentru a trimite e-mailuri tranzacționale, cum ar fi confirmări de comandă, actualizări privind livrarea și coduri de conectare. Trimitem e-mailuri de marketing numai dacă v-ați exprimat în mod explicit acordul pentru a le primi, iar fiecare astfel de e-mail conține un link de dezabonare.

SECȚIUNEA 4 — Plăți

Toate plățile sunt procesate de Stripe (carduri, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna și alte metode). Detaliile cardului dumneavoastră sunt introduse direct în câmpurile securizate ale Stripe și nu ajung niciodată pe serverele noastre. Stripe este certificat conform standardului de securitate PCI DSS.

SECȚIUNEA 5 — Analiză

Utilizăm un instrument de analiză găzduit intern, fără cookie-uri (Umami), care rulează pe propriul nostru server. Acesta nu utilizează identificatori publicitari, nu creează profiluri personale, iar datele sale nu părăsesc niciodată infrastructura noastră și nu sunt partajate cu nimeni.

SECȚIUNEA 6 — Cookie-uri

Utilizăm doar cookie-uri funcționale, niciodată cookie-uri publicitare sau de urmărire între site-uri:

• _medusa_jwt — vă menține conectat(ă) la contul dumneavoastră.

• _medusa_cart_id — reține coșul dumneavoastră de cumpărături.

• cookie_consent — stochează alegerea dumneavoastră privind cookie-urile.

• cookie-uri de preferințe — rețin limba, regiunea și tema dumneavoastră.

SECȚIUNEA 7 — Găzduire și securitate

Site-ul nostru web și baza de date sunt găzduite de HomeNet OÜ în Estonia, astfel încât datele dumneavoastră sunt stocate în interiorul Uniunii Europene. Tot traficul dintre browserul dumneavoastră și site-ul nostru este criptat (TLS/HTTPS).

SECȚIUNEA 8 — Partajare

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal. Le partajăm numai atunci când este necesar pentru a vă deservi:

• transportatorii de livrare (precum Omniva, DPD, Itella/Smartpost și operatorii poștali) primesc numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul dumneavoastră pentru a livra coletul;

• Stripe procesează plata dumneavoastră;

• autoritățile, dacă legea impune acest lucru.

SECȚIUNEA 9 — Păstrare

Datele privind comenzile și facturile sunt păstrate atât timp cât impune legislația contabilă estoniană (șapte ani). Datele contului sunt păstrate până când ne solicitați să le ștergem.

SECȚIUNEA 10 — Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, rectificarea, ștergerea sau o copie a acestora, puteți restricționa sau vă puteți opune prelucrării lor și vă puteți retrage orice consimțământ în orice moment — trebuie doar să trimiteți un e-mail la info@kpophouse.eu. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Estoniană pentru Protecția Datelor (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).

SECȚIUNEA 11 — Ștergerea datelor

Pentru a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv datele primite prin Facebook Login, Google sau orice altă autentificare socială, trimiteți un e-mail la info@kpophouse.eu cu subiectul "Data Deletion Request" de la adresa asociată contului dumneavoastră. Vom șterge datele dumneavoastră și vom confirma în termen de 30 de zile, păstrând numai ceea ce legislația contabilă ne obligă să păstrăm.

SECȚIUNEA 12 — Vârsta consimțământului

Prin utilizarea acestui site, confirmați că aveți cel puțin vârsta majoratului în țara dumneavoastră de reședință sau că îl utilizați cu consimțământul unui părinte sau tutore.

SECȚIUNEA 13 — Modificări

Putem actualiza această politică pe măsură ce magazinul evoluează. Versiunea curentă este publicată întotdeauna pe această pagină împreună cu data sa. Dacă vom efectua vreodată modificări semnificative, le vom anunța pe site.