Atgriešanas politika

ATGRIEŠANA UN APMAIŅA

Pārdomām jums ir 14 dienas. Termiņš sākas dienā, kad preces saņemat jūs vai jūsu norādīta persona, un pārvadātājs par tādu netiek uzskatīts. Ja pasūtījums pienāk vairākos sūtījumos, šīs 14 dienas sākas ar pēdējā saņemšanu. Ja sūtījumu izņemat pakomātā vai izsniegšanas punktā, svarīga ir diena, kad to izņemat, nevis diena, kad pārvadātājs to atzīmē kā piegādātu. Pirms izsaiņošanas pārbaudiet, vai esat saņēmis visas preces un pareizās versijas.

Ja prece pienāk bojāta, ar defektu vai nepareiza, vai arī tās sūtījumā trūkst, rakstiet mums uz info@kpophouse.eu. Par neatbilstību varat paziņot divu gadu laikā no piegādes, un lūdzam to izdarīt vēlams divu mēnešu laikā pēc tam, kad esat to pamanījis. Norādiet savu vārdu, pasūtījuma numuru, īsu problēmas aprakstu un to, ko izvēlaties: remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu.

Situāciju atrisinām bez jebkādām izmaksām jums, proti, ar remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu, un sedzam arī preces atpakaļsūtīšanas izmaksas. Ja kādas preces trūkst, aizvietotāju nosūtām, tiklīdz varam, un, ja tās vairs nav noliktavā, atmaksājam visu summu. Atbildam rakstiski un bez nepamatotas kavēšanās, parasti 15 dienu laikā.

Izsaiņošanas video ļoti palīdz, un iesakām filmēt, kad sūtījumu atverat, jo ar to lietu parasti nokārtojam vienā ziņā. Tas tomēr nav obligāti, un mēs nekad neatsakām sūdzību tikai tāpēc, ka video nav. Tikpat labi noder fotoattēli, pats iepakojums vai apraksts par notikušo.

Atgriešanu sāciet, rakstot mums uz info@kpophouse.eu. Pietiek ar jebkuru skaidru paziņojumu, ka atkāpjaties no līguma, jo obligāta formulējuma nav un mūsu piekrišana nav vajadzīga. Svarīgi ir vienīgi tas, lai ziņu nosūtītu, pirms pagājušas 14 dienas. Pēc tam nosūtīsim norādījumus, kā un kurp sūtīt paku. Pirms ko atgriežat, paziņojiet mums, lai varam sūtījumu sasaistīt ar jūsu pasūtījumu. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs.

Atgriezt varat jebkuru preci, arī tādu, ko esat atvēris un izņēmis no iepakojuma. Preci drīkstat apskatīt tāpat, kā to darītu veikalā. Atmaksājamo summu samazinām vienīgi tad, ja prece zaudējusi vērtību tādas rīcības dēļ, kas pārsniedz tās veida, īpašību un darbības pārbaudi. Preci nosūtiet atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat paziņojis mums par atkāpšanos, un svarīgs ir nosūtīšanas datums, nevis datums, kad sūtījums nonāk pie mums.

Atmaksājam preču cenu, kā arī piegādes izmaksas līdz jums, lētākās parastās piegādes apmērā, ko piedāvājam. Ja izvēlējāties ātrāku vai dārgāku iespēju, starpību neatmaksājam. Ja daļu pasūtījuma paturat, sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Muitas nodokļus vai nodevas, ko iekasē jūsu valsts iestādes, mēs neatmaksājam.

PRIEKŠPASŪTĪJUMA PRECES — PIEGĀDES LAIKI

Lūdzam to uzmanīgi izlasīt, pirms noformējat pasūtījumu.

Priekšpasūtījuma preces pašlaik nav noliktavā. Tās pasūtām saviem piegādātājiem Dienvidkorejā tieši klientu pasūtījumiem, tikai pēc tam, kad pirkums ir veikts.

Aptuvenais piegādes laiks ir apmēram 4-5 nedēļas no pirkuma datuma mūsu veikalā. Tas ir novērtējums, kas var pagarināties piegādātāja apstrādes laika, izdošanas vai papildināšanas grafiku, starptautiskā transporta, muitas procedūru vai pārvadātāja kavējumu dēļ. Jebkurā gadījumā apņemamies piegādāt 60 dienu laikā: jau izdotām precēm šīs 60 dienas sākas no jūsu pasūtījuma, bet vēlāk iznākošām no oficiālā izdošanas datuma.

Ja izdošanas datums pārceļas, mēs ar jums sazināsimies, un jūs izvēlēsieties, vai gaidīt jauno datumu, vai atcelt pasūtījumu ar pilnu naudas atmaksu. Ja neievērosim iepriekš norādīto piegādes termiņu, varat dot mums īsu papildu termiņu, un, ja arī tad neizdosies, varat pasūtījumu atcelt, un mēs atmaksāsim visu, ko esat samaksājis.

Pirms pirkšanas mierīgi apsveriet. Priekšpasūtījuma preces ir vērts pasūtīt tikai tad, ja jums ir pieņemams aptuvenais gaidīšanas laiks un kavējumu iespēja.

Jums ir tiesības atkāpties no pasūtījuma 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas, bet pirms nosūtīšanas varat to atcelt jebkurā brīdī. Vienīgais izņēmums ir aizzīmogots CD vai cits aizzīmogots ieraksts, kura zīmogu esat pēc piegādes atvēris. Jūsu likumā noteiktās tiesības paliek neskartas.

PRECES, KURAS NEVAR ATGRIEZT

Dažas preces pēc atvēršanas vairs nevar atgriezt. Tas attiecas uz aizzīmogotiem CD, DVD un citiem audio vai video ierakstiem, kuru zīmogs pēc piegādes ir atvērts, un uz aizzīmogotām precēm, kuras higiēnas apsvērumu dēļ pēc atvēršanas nevar atgriezt. Nevar atgriezt arī preces, kas izgatavotas pēc jūsu norādījumiem vai skaidri pielāgotas jums. Citu izņēmumu nav: atlaides un akciju preces atgriež tieši ar tādiem pašiem noteikumiem kā visas pārējās. Neizmantotu dāvanu karti var atgriezt 14 dienu laikā, un, ja tā izmantota daļēji, atmaksājam atlikušo summu.

APMAIŅA

Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo, ir atgriezt esošo preci, un, tiklīdz atgriešana ir pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

ATMAKSAS

Paziņosim, tiklīdz saņemsim atgriezto sūtījumu. Naudu atmaksājam ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt, 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma par atkāpšanos saņemšanas, un nekāds mūsu apstiprinājums tam nav vajadzīgs. Ar maksājumu varam nogaidīt, līdz preces atgriežas pie mums vai līdz pierādāt, ka esat tās nosūtījis, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kartes izdevējam atmaksas apstrādei var būt vajadzīgas dažas dienas.

Ja vēlaties izmantot savas atteikuma tiesības saskaņā ar ES patērētāju tiesībām, varat izmantot zemāk pievienoto paraugveidlapu. Tās izmantošana nav obligāta.

Kam: KPOP HOUSE OÜ, Tartu mnt 53, Kesklinna linnaosa, 10115 Tallina, Igaunija. Elektroniskais pasts: info@kpophouse.eu

Ar šo es/mēs (*) paziņoju/paziņojam, ka es/mēs (*) atsakos/atsakāmies no sava pirkuma līguma par šādām precēm (*) / par šāda pakalpojuma sniegšanu (*):

— Pasūtīts (*) / saņemts (*):
— Patērētāja vai patērētāju vārds un uzvārds:
— Patērētāja vai patērētāju adrese:
— Patērētāja vai patērētāju paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā):
— Datums:

(*) Nevajadzīgo svītrot.

Papildus iepriekš aprakstītajām atteikuma tiesībām jums ir divu (2) gadu likumiskā atbilstības garantija no piegādes saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu (ES) 2019/771.

Ja prece neatbilst līgumam, piemēram, atšķiras no apraksta, tai nav gaidīto īpašību vai tai ir trūkumi, kas pastāvēja jau piegādes brīdī, varat bez maksas prasīt remontu vai apmaiņu. Ja neviens no tiem nav iespējams vai samērīgs, jums ir tiesības uz cenas samazinājumu vai uz līguma izbeigšanu.

Šī likumiskā garantija ir neatkarīga no jebkuras komercgarantijas, ko sniedzam mēs vai ražotājs, un pastāv līdzās tai. Jums saglabājas visas tiesības, ko dod Igaunijas Saistību tiesību likums un jūsu dzīvesvietas valsts tiesības.