Grąžinimo politika

GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI

Apsigalvoti turite 14 dienų. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią prekes atsiimate jūs arba jūsų nurodytas asmuo, o vežėjas tokiu asmeniu nelaikomas. Jei užsakymas atkeliauja keliomis siuntomis, tos 14 dienų prasideda gavus paskutinę. Jei siuntą atsiimate paštomate arba atsiėmimo punkte, svarbi diena, kurią ją atsiimate, o ne diena, kurią vežėjas pažymi siuntą kaip pristatytą. Prieš išpakuodami patikrinkite, ar gavote visas prekes ir tinkamas jų versijas.

Jei prekė atkeliavo pažeista, su defektu ar ne ta, arba jos siuntoje trūksta, parašykite mums adresu info@kpophouse.eu. Pranešti apie trūkumą turite dvejus metus nuo pristatymo, o prašome tai padaryti pageidautina per du mėnesius nuo tada, kai jį pastebite. Nurodykite savo vardą, užsakymo numerį, trumpą problemos aprašymą ir tai, ką renkatės: remontą, keitimą ar pinigų grąžinimą.

Klausimą išsprendžiame be jokių išlaidų jums, tai yra pataisome, pakeičiame arba grąžiname pinigus, ir taip pat padengiame prekės siuntimo atgal mums kainą. Jei kurios nors prekės trūksta, pakaitinę išsiunčiame vos galėdami, o jei jos sandėlyje nebėra, grąžiname visą sumą. Atsakome raštu ir be nepagrįsto delsimo, paprastai per 15 dienų.

Išpakavimo vaizdo įrašas labai padeda ir rekomenduojame filmuoti, kai atidarote siuntą, nes su juo reikalą paprastai sutvarkome viena žinute. Vis dėlto tai neprivaloma ir pretenzijos niekada neatmetame vien todėl, kad įrašo neturite. Lygiai taip pat tinka nuotraukos, pati pakuotė arba aprašymas, kas nutiko.

Grąžinimą pradėsite parašę mums adresu info@kpophouse.eu. Pakanka bet kokio aiškaus pareiškimo, kad atsisakote sutarties, nes privalomos formuluotės nėra ir mūsų sutikimo tam nereikia. Svarbu tik tai, kad žinutę išsiųstumėte nepraėjus 14 dienų. Paskui atsiųsime nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Prieš ką nors grąžindami praneškite mums, kad galėtume siuntą susieti su jūsų užsakymu. Grąžinimo išlaidas padengiate jūs.

Grąžinti galite bet kurią prekę, taip pat ir tą, kurią atidarėte ir išėmėte iš pakuotės. Prekę turite teisę apžiūrėti taip pat, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje. Grąžinamą sumą mažiname tik tuo atveju, jei prekė prarado vertę dėl elgesio, kuris viršija jos pobūdžio, savybių ir veikimo patikrinimą. Prekę išsiųskite atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai pranešėte mums apie atsisakymą, ir svarbi išsiuntimo data, o ne data, kada siunta pasiekia mus.

Grąžiname prekių kainą ir taip pat pristatymo jums išlaidas, pigiausio įprasto pristatymo, kurį siūlome, dydžiu. Jei pasirinkote greitesnį ar brangesnį būdą, skirtumo negrąžiname. Jei dalį užsakymo pasiliekate, pirminio pristatymo išlaidos negrąžinamos. Muitų ar mokesčių, kuriuos renka jūsų šalies institucijos, mes negrąžiname.

IŠANKSTINIO UŽSAKYMO PREKĖS — PRISTATYMO TERMINAI

Prašome tai atidžiai perskaityti prieš pateikiant užsakymą.

Išankstinio užsakymo prekių dabar sandėlyje nėra. Jas užsakome iš savo tiekėjų Pietų Korėjoje specialiai klientų užsakymams, tik po to, kai pirkimas jau atliktas.

Numatomas pristatymo laikas yra maždaug 4-5 savaitės nuo pirkimo mūsų parduotuvėje datos. Tai įvertinimas, kuris gali pailgėti dėl tiekėjo apdorojimo laiko, išleidimo ar papildymo grafikų, tarptautinio gabenimo, muitinės procedūrų arba vežėjo vėlavimų. Bet kuriuo atveju įsipareigojame pristatyti per 60 dienų: jau išleistoms prekėms tos 60 dienų skaičiuojamos nuo jūsų užsakymo, o vėliau pasirodančioms nuo oficialios išleidimo datos.

Jei išleidimo data pasislenka, su jumis susisieksime ir jūs pasirinksite, ar palauksite naujos datos, ar atšauksite užsakymą atgaudami visus pinigus. Jei nesilaikysime pirmiau nurodyto pristatymo termino, galite duoti mums trumpą papildomą terminą, o jei ir tada nespėsime, galite atšaukti užsakymą ir mes grąžinsime viską, ką sumokėjote.

Prieš pirkdami ramiai apgalvokite. Išankstinio užsakymo prekes verta užsisakyti tik tada, jei numatomas laukimo laikas ir vėlavimų tikimybė jums tinka.

Turite teisę atsisakyti užsakymo per 14 dienų nuo jo gavimo, o prieš išsiuntimą galite jį atšaukti bet kada. Vienintelė išimtis yra užplombuotas CD ar kitas užplombuotas įrašas, kurio plombą po pristatymo pažeidėte. Jūsų teisės pagal įstatymą lieka nepakitusios.

PREKĖS, KURIŲ NEGALIMA GRĄŽINTI

Kai kurių prekių atidarius jau nebegalima grąžinti. Tai užplombuoti CD, DVD ir kiti garso ar vaizdo įrašai, kurių plomba po pristatymo buvo pažeista, ir užplombuotos prekės, kurių dėl higienos priežasčių atidarius grąžinti negalima. Negalima grąžinti ir prekių, pagamintų pagal jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytų jums. Daugiau jokių išimčių nėra: nukainotos ir akcijinės prekės grąžinamos lygiai tokiomis pačiomis sąlygomis kaip visos kitos. Nepanaudotą dovanų kuponą galima grąžinti per 14 dienų, o jei jis panaudotas iš dalies, grąžiname likusį likutį.

KEITIMAI

Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Pranešame jums, kai tik gauname grąžinamą siuntą. Pinigus grąžiname ta pačia mokėjimo priemone, kurią naudojote, per 14 dienų nuo jūsų pareiškimo dėl atsisakymo gavimo, ir jokio mūsų patvirtinimo tam nereikia. Su mokėjimu galime palaukti, kol prekės grįš pas mus arba kol įrodysite, kad jas išsiuntėte, atsižvelgdami į tai, kas įvyksta anksčiau. Turėkite omenyje, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui grąžinimui apdoroti gali prireikti kelių dienų.

Jei norite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties pagal ES vartotojų teisę, galite naudoti pavyzdinę formą, pateiktą toliau. Jos naudoti neprivaloma.

Kam: KPOP HOUSE OÜ, Tartu mnt 53, Kesklinna linnaosa, 10115 Talinas, Estija. Elektroninis paštas: info@kpophouse.eu

Šiuo pranešu/pranešame (*), kad atsisakau/atsisakome (*) savo pirkimo sutarties dėl šių prekių (*) / dėl šios paslaugos teikimo (*):

— Užsakyta (*) / gauta (*):
— Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė:
— Vartotojo (-ų) adresas:
— Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu forma pateikiama popieriuje):
— Data:

(*) Išbraukti, kas nereikalinga.

Be pirmiau aprašytos teisės atsisakyti sutarties, jums taikoma dvejų (2) metų įstatyminė atitikties garantija nuo pristatymo pagal Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą (ES) 2019/771.

Jei prekė neatitinka sutarties, pavyzdžiui, skiriasi nuo aprašymo, neturi laukiamų savybių arba turi trūkumų, kurie egzistavo jau pristatymo metu, galite nemokamai reikalauti remonto arba keitimo. Jei nė vienas iš šių būdų neįmanomas ar neproporcingas, turite teisę į kainos sumažinimą arba į sutarties nutraukimą.

Ši įstatyminė garantija nepriklauso nuo jokios komercinės garantijos, kurią suteikiame mes ar gamintojas, ir taikoma greta jos. Jums lieka visos teisės, kurias suteikia Estijos prievolių teisės įstatymas ir jūsų gyvenamosios šalies teisė.