Visszaküldési szabályzat

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

14 napja van meggondolni magát. A határidő attól a naptól indul, amikor a terméket Ön vagy az Ön által megjelölt személy átveszi, és a fuvarozó nem számít ilyen személynek. Ha a rendelés több csomagban érkezik, a 14 nap az utolsó csomag átvételével kezdődik. Ha a csomagot automatából vagy átvevőpontról viszi el, az a nap számít, amikor elhozza, nem pedig az, amikor a fuvarozó kézbesítettként rögzíti. Kicsomagolás előtt ellenőrizze, hogy minden terméket és a megfelelő változatokat kapta-e meg.

Ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, esetleg hiányzik a csomagból, írjon nekünk az info@kpophouse.eu címre. A hiba bejelentésére a kézhezvételtől számítva két éve van, és kérjük, lehetőleg az észlelést követő két hónapon belül jelezze. Adja meg a nevét, a rendelés számát, a probléma rövid leírását, és azt, hogy mit választ: javítást, cserét vagy a vételár visszatérítését.

Az ügyet minden költség nélkül rendezzük Önnek, javítással, cserével vagy a pénz visszatérítésével, és a termék visszaküldésének díját is álljuk. Ha egy termék hiányzik, a pótlást a lehető leghamarabb küldjük, ha pedig már nincs készleten, a teljes összeget visszatérítjük. Írásban és indokolatlan késedelem nélkül válaszolunk, rendszerint 15 napon belül.

A kicsomagolásról készült felvétel sokat segít, ezért javasoljuk, hogy vegye videóra a csomag felbontását, mert azzal az ügyet általában egyetlen üzenetből elintézzük. Ez azonban nem kötelező, és soha nem utasítunk el egy bejelentést pusztán azért, mert nincs felvétel. Ugyanígy megfelelnek a fényképek, maga a csomagolás vagy a történtek leírása.

A visszaküldést azzal indítja, hogy ír nekünk az info@kpophouse.eu címre. Elegendő bármilyen egyértelmű nyilatkozat arról, hogy eláll a szerződéstől, mert kötelező szövegezés nincs, és a mi jóváhagyásunkra sincs szükség. Egyedül az számít, hogy az üzenetet a 14 nap letelte előtt küldje el. Ezután megküldjük az útmutatót arról, hogyan és hová adja fel a csomagot. Mielőtt bármit visszaküldene, szóljon nekünk, hogy a csomagot össze tudjuk kapcsolni a rendelésével. A visszaküldés költsége Önt terheli.

Bármelyik terméket visszaküldheti, azt is, amelyet kibontott és kivett a csomagolásból. A terméket ugyanúgy megvizsgálhatja, ahogy egy üzletben tenné. A visszatérítendő összeget csak akkor csökkentjük, ha a termék olyan kezelés miatt vesztett értékéből, amely túlmegy a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításán. A terméket legkésőbb 14 nappal azután küldje vissza, hogy az elállásról értesített minket, és a feladás napja számít, nem az, amikor a csomag hozzánk megérkezik.

Visszatérítjük a termékek árát és az Önhöz történő kiszállítás díját is, az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás összegéig. Ha gyorsabb vagy drágább megoldást választott, a különbözetet nem térítjük vissza. Ha a rendelés egy részét megtartja, az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza. Az Ön országának hatóságai által kivetett vámot vagy adót nem mi térítjük vissza.

ELŐRENDELHETŐ TERMÉKEK — SZÁLLÍTÁSI IDŐK

Kérjük, olvassa el figyelmesen, mielőtt leadja a rendelést.

Az előrendelhető termékek most nincsenek raktáron. Dél-koreai beszállítóinktól kifejezetten a vásárlói rendelésekre rendeljük meg őket, csak azután, hogy a vásárlás megtörtént.

A becsült szállítási idő nagyjából 4-5 hét a webáruházunkban történt vásárlás napjától. Ez becslés, amely a beszállító feldolgozási ideje, a megjelenési vagy utántöltési ütemtervek, a nemzetközi fuvarozás, a vámeljárás vagy a fuvarozó késése miatt kitolódhat. Mindenesetre vállaljuk, hogy 60 napon belül kiszállítunk: a már megjelent termékeknél ez a 60 nap a rendelésétől, a később megjelenőknél a hivatalos megjelenési dátumtól számít.

Ha egy megjelenési dátum csúszik, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és Ön választ, hogy megvárja az új dátumot, vagy lemondja a rendelést a teljes összeg visszatérítésével. Ha a fenti szállítási határidőt nem tartjuk be, adhat nekünk egy rövid póthatáridőt, és ha akkor sem sikerül, lemondhatja a rendelést, mi pedig mindent visszafizetünk, amit kifizetett.

Vásárlás előtt gondolja át nyugodtan. Előrendelhető terméket csak akkor érdemes rendelnie, ha a becsült várakozási idő és a késés lehetősége megfelel Önnek.

Joga van a rendeléstől az átvételtől számított 14 napon belül elállni, a feladás előtt pedig bármikor lemondhatja. Az egyetlen kivétel a lezárt csomagolású CD vagy más lezárt hangfelvétel, amelynek csomagolását a kézhezvétel után felbontotta. A jogszabályból eredő jogai érintetlenek maradnak.

NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK

Néhány terméket felbontás után már nem lehet visszaküldeni. Ide tartoznak a lezárt csomagolású CD-k, DVD-k és más hang- vagy videofelvételek, amelyek csomagolását a kézhezvétel után felbontották, valamint azok a lezárt termékek, amelyek higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza. Nem küldhető vissza az Ön utasításai szerint készült vagy egyértelműen az Ön igényeire szabott áru sem. Ezen kívül semmilyen kivétel nincs: a leárazott és akciós termékek pontosan ugyanolyan feltételekkel küldhetők vissza, mint az összes többi. A fel nem használt ajándékutalvány 14 napon belül visszaküldhető, és ha részben felhasználták, a megmaradt egyenleget térítjük vissza.

CSERE

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárlás keretében rendeli meg az új terméket.

VISSZATÉRÍTÉSEK

Jelezzük, amint a visszaküldött csomag megérkezik. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet Ön használt, az elállási nyilatkozata beérkezésétől számított 14 napon belül, és ehhez semmilyen jóváhagyásra nincs szükség a részünkről. A kifizetéssel megvárhatjuk, amíg az áru visszaérkezik hozzánk, vagy amíg Ön igazolja a feladást, attól függően, melyik történik előbb. Vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a kártyakibocsátónak néhány napra lehet szüksége a jóváírás feldolgozásához.

Ha élni kíván az uniós fogyasztóvédelmi jog szerinti elállási jogával, használhatja az alábbi mintát. Használata nem kötelező.

Címzett: KPOP HOUSE OÜ, Tartu mnt 53, Kesklinna linnaosa, 10115 Tallinn, Észtország. Elektronikus levélcím: info@kpophouse.eu

Alulírott kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru adásvételére (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:

— Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):
— A fogyasztó vagy fogyasztók neve:
— A fogyasztó vagy fogyasztók címe:
— A fogyasztó vagy fogyasztók aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
— Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.

A fent leírt elállási jog mellett a kézhezvételtől számított kétéves (2) törvényes kellékszavatosság illeti meg az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2019/771 irányelve alapján.

Ha egy termék nem felel meg a szerződésnek, például eltér a leírástól, hiányoznak az elvárt tulajdonságai, vagy olyan hibái vannak, amelyek a kézhezvétel időpontjában már megvoltak, ingyenes javítást vagy cserét kérhet. Ha egyik sem lehetséges vagy arányos, jogosult árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.

Ez a törvényes szavatosság független az általunk vagy a gyártó által vállalt bármely kereskedelmi jótállástól, és amellett érvényesül. Megmaradnak mindazok a jogai, amelyeket az észt kötelmi jogi törvény és a lakóhelye szerinti ország joga biztosít.