Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

SECCIÓN 1 — Quiénes somos

KPOP HOUSE (kpophouse.eu) es operado por KPOP HOUSE OÜ, una empresa registrada en Estonia. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos en info@kpophouse.eu.

SECCIÓN 2 — Qué recopilamos

Cuando realiza un pedido, recopilamos la información necesaria para tramitarlo: su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Cuando crea una cuenta, almacenamos su dirección de correo electrónico, su nombre y su historial de pedidos, incluido su saldo de reembolso.

Si inicia sesión mediante un acceso social (Google, Facebook, Apple, Discord o TikTok), recibimos únicamente su dirección de correo electrónico y nombre de perfil de ese proveedor, nada más. Nunca publicamos contenido en sus cuentas.

SECCIÓN 3 — Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos exclusivamente para procesar y entregar sus pedidos, gestionar su cuenta y las recompensas de reembolso, y enviar correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y códigos de inicio de sesión. Enviamos correos electrónicos de marketing únicamente si ha aceptado expresamente recibirlos, y cada uno de dichos correos contiene un enlace para cancelar la suscripción.

SECCIÓN 4 — Pagos

Todos los pagos son procesados por Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna y otros métodos). Los datos de su tarjeta se introducen directamente en los campos seguros de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores. Stripe cuenta con la certificación del estándar de seguridad PCI DSS.

SECCIÓN 5 — Analítica

Utilizamos una herramienta de analítica autoalojada y sin cookies (Umami) que se ejecuta en nuestro propio servidor. No utiliza identificadores publicitarios, no crea perfiles personales y sus datos nunca salen de nuestra infraestructura ni se comparten con nadie.

SECCIÓN 6 — Cookies

Utilizamos únicamente cookies funcionales, nunca cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios:

• _medusa_jwt — mantiene su sesión iniciada en su cuenta.

• _medusa_cart_id — recuerda su carrito de compra.

• cookie_consent — almacena su elección de cookies.

• cookies de preferencias — recuerdan su idioma, región y tema.

SECCIÓN 7 — Alojamiento y seguridad

Nuestro sitio web y base de datos están alojados por HomeNet OÜ en Estonia, por lo que sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea. Todo el tráfico entre su navegador y nuestro sitio está cifrado (TLS/HTTPS).

SECCIÓN 8 — Compartición

Nunca vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente cuando sea necesario para prestarle servicio:

• los transportistas de entrega (como Omniva, DPD, Itella/Smartpost y operadores postales) reciben su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para entregar su paquete;

• Stripe procesa su pago;

• las autoridades, si la ley lo exige.

SECCIÓN 9 — Conservación

Los datos de pedidos y facturas se conservan durante el período exigido por la legislación contable estonia (siete años). Los datos de la cuenta se conservan hasta que nos solicite su eliminación.

SECCIÓN 10 — Sus derechos (RGPD)

Puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación, eliminación o una copia de ellos, limitar u oponerse a su tratamiento y retirar cualquier consentimiento en cualquier momento; solo tiene que enviar un correo electrónico a info@kpophouse.eu. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).

SECCIÓN 11 — Eliminación de datos

Para eliminar sus datos personales, incluidos los datos recibidos a través de Facebook Login, Google o cualquier otro inicio de sesión social, envíe un correo electrónico a info@kpophouse.eu con el asunto "Data Deletion Request" desde la dirección vinculada a su cuenta. Eliminaremos sus datos y lo confirmaremos en un plazo de 30 días, conservando únicamente aquello que la legislación contable nos obligue a retener.

SECCIÓN 12 — Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, confirma que ha alcanzado al menos la mayoría de edad en su país de residencia o que lo utiliza con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

SECCIÓN 13 — Cambios

Podemos actualizar esta política a medida que evolucione la tienda. La versión actual siempre se publica en esta página con su fecha. Si alguna vez realizamos cambios importantes, los anunciaremos en el sitio.