Tagastuspoliitika

TAGASTUSED JA VAHETUSED

Teil on 14 päeva aega ümber mõelda. Tähtaeg hakkab kulgema päevast, mil kauba saate kätte teie või teie määratud isik, kusjuures vedaja selleks isikuks ei ole. Kui tellimus saabub mitmes pakis, algavad need 14 päeva viimase paki kättesaamisest. Kui võtate paki välja pakiautomaadist või pakipunktist, loeb päev, mil te selle välja võtate, mitte päev, mil vedaja märgib saadetise kohale toimetatuks. Enne lahtipakkimist kontrollige, et olete saanud kõik tooted ja õiged versioonid.

Kui toode saabub kahjustatuna, defektsena või vale tootena või kui see pakist puudub, kirjutage meile aadressil info@kpophouse.eu. Puudusest teatamiseks on teil aega kaks aastat alates kättetoimetamisest ja palume anda sellest teada eelistatavalt kahe kuu jooksul pärast avastamist. Kirjutage oma nimi, tellimuse number, lühike kirjeldus probleemist ja see, mida eelistate: parandamist, asendamist või raha tagasi.

Lahendame olukorra teile tasuta kas parandamise, asendamise või raha tagastamisega ning katame ka toote meile tagasi saatmise kulu. Kui mõni toode puudub, saadame asendustoote esimesel võimalusel, ja kui seda enam laos ei ole, tagastame kogu summa. Vastame kirjalikult ja põhjendamatu viivituseta, üldjuhul 15 päeva jooksul.

Lahtipakkimise video aitab palju ja soovitame paki avamist filmida, sest sellega saame asja tavaliselt ühe kirjaga korda. See ei ole siiski kohustuslik ja me ei jäta kunagi pretensiooni rahuldamata ainuüksi seetõttu, et videot ei ole. Sobivad ka fotod, pakend ise või kirjeldus sellest, mis juhtus.

Tagastuse alustamiseks kirjutage meile aadressil info@kpophouse.eu. Piisab igasugusest selgest avaldusest, millega te lepingust taganete, sest kohustuslikku sõnastust ei ole ja meie nõusolekut ei ole vaja. Loeb ainult see, et saadate kirja enne 14 päeva möödumist. Seejärel saadame teile juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Andke enne millegi tagasi saatmist teada, et saaksime paki teie tellimusega kokku viia. Tagastamise kulu jääb teie kanda.

Tagastada saate iga toote, ka sellise, mille olete avanud ja pakendist välja võtnud. Teil on õigus toodet uurida samamoodi, nagu teeksite seda poes. Vähendame tagastatavat summat üksnes juhul, kui toode on kaotanud väärtust sellise käsitsemise tõttu, mis läheb kaugemale selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimisest. Saatke toode tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meile taganemisest teatanud, ja loeb saatmise kuupäev, mitte see, millal pakk meieni jõuab.

Tagastame toodete hinna ja ka teile saatmise kulu kõige odavama tavapärase saatmisviisi ulatuses, mida me pakume. Kui valisite kiirema või kallima viisi, siis vahet me ei tagasta. Kui jätate osa tellimusest endale, esialgset saatmiskulu ei tagastata. Tollimakse ega makse, mida nõuavad teie riigi ametiasutused, meie ei tagasta.

EELTELLITAVAD TOOTED — TARNEAJAD

Palun lugege see enne tellimuse vormistamist tähelepanelikult läbi.

Eeltellimuses olevaid tooteid ei ole praegu laos. Tellime need oma Lõuna-Korea tarnijatelt spetsiaalselt klientide tellimuste jaoks, alles pärast ostu sooritamist.

Hinnanguline tarneaeg on umbes 4-5 nädalat alates ostu kuupäevast meie veebipoes. See on hinnang, mis võib pikeneda tarnija töötlemisaja, ilmumis- või laotäiendusgraafikute, rahvusvahelise veo, tolliprotseduuride või vedaja viivituste tõttu. Igal juhul kohustume kauba üle andma 60 päeva jooksul: juba ilmunud toodete puhul hakkab see 60 päeva kulgema teie tellimusest ning hiljem ilmuvate puhul ametlikust ilmumiskuupäevast.

Kui ilmumiskuupäev nihkub, võtame teiega ühendust ja teie valite, kas ootate uut kuupäeva või tühistate tellimuse koos raha täieliku tagastamisega. Kui me eespool nimetatud tarnetähtajast kinni ei pea, võite anda meile lühikese lisatähtaja, ja kui me ka siis hakkama ei saa, võite tellimuse tühistada ning me tagastame kõik, mille olete maksnud.

Kaaluge enne ostmist rahulikult järele. Eeltellimuses olevat toodet tasub tellida ainult siis, kui hinnanguline ooteaeg ja viivituste võimalus teile sobivad.

Teil on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ja enne väljasaatmist saate selle igal ajal tühistada. Ainus erand on suletud pakendis CD või muu salvestis, mille pakendi olete pärast kättetoimetamist avanud. Teie seadusest tulenevad õigused jäävad puutumata.

TOOTED, MIDA EI SAA TAGASTADA

Mõnda toodet ei saa pärast avamist enam tagastada. See puudutab suletud pakendis CD-sid, DVD-sid ja muid heli- või videosalvestisi, mille pakendi olete pärast kättetoimetamist avanud, ning suletud pakendis tooteid, mida hügieenikaalutlustel ei saa pärast avamist tagastada. Tagastada ei saa ka kaupa, mis on valmistatud teie juhiste järgi või selgelt teie soovide kohaselt kohandatud. Muid erandeid ei ole: allahinnatud ja sooduskaupa saab tagastada täpselt samadel tingimustel kui kõike muud. Kasutamata kinkekaardi saab tagastada 14 päeva jooksul ja kui seda on osaliselt kasutatud, tagastame järelejäänud jäägi.

VAHETUSED

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada teil olev toode ning kui tagastus on aktsepteeritud, sooritada uue toote jaoks eraldi ost.

TAGASIMAKSED

Anname teada kohe, kui tagastuse kätte saame. Tagastame raha sama makseviisi kaudu, mida te kasutasite, 14 päeva jooksul alates teie taganemisavalduse saamisest, ja meiepoolset heakskiitu selleks vaja ei ole. Võime maksmisega oodata seni, kuni kaup on meile tagasi jõudnud või kuni te tõendate selle ärasaatmist, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Arvestage, et teie pangal või kaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemiseks kuluda mõni päev.

Kui soovite kasutada Euroopa Liidu tarbijaõigusest tulenevat taganemisõigust, võite kasutada allpool olevat näidisvormi. Selle kasutamine ei ole kohustuslik.

Kellele: KPOP HOUSE OÜ, Tartu mnt 53, Kesklinna linnaosa, 10115 Tallinn, Eesti. E-post: info@kpophouse.eu

Käesolevaga teatan/teatame (*), et taganen/taganeme (*) järgmiste kaupade müügilepingust (*) / järgmise teenuse osutamise lepingust (*):

— Tellitud (*) / kätte saadud (*):
— Tarbija nimi või tarbijate nimed:
— Tarbija aadress või tarbijate aadressid:
— Tarbija allkiri või tarbijate allkirjad (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberkandjal):
— Kuupäev:

(*) Mittevajalik maha tõmmata.

Lisaks eespool kirjeldatud taganemisõigusele on teil kahe (2) aasta pikkune seadusjärgne lepingutingimustele vastavuse garantii alates kättetoimetamisest vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivile (EL) 2019/771.

Kui toode ei vasta lepingutingimustele, näiteks erineb kirjeldusest, tal ei ole oodatud omadusi või tal on puudused, mis olid olemas juba kättetoimetamise ajal, võite nõuda tasuta parandamist või asendamist. Kui kumbki neist ei ole võimalik või proportsionaalne, on teil õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.

See seadusjärgne garantii on sõltumatu igasugusest meie või tootja antud müügigarantiist ja lisandub sellele. Teile jäävad kõik õigused, mis tulenevad Eesti võlaõigusseadusest ja teie elukohariigi seadustest.